近日，中國(guó)銀行業(yè)老牌“五大行”之一的交通銀行，宣布聯(lián)手蘇寧金融，達(dá)成戰(zhàn)略合作。在這之前，工、農(nóng)、中、建四大行也已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT及京東進(jìn)行了合作。

業(yè)內(nèi)專家分析，如今大型銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)合作資源的搶占越來(lái)越積極，也意味著沒(méi)有BAT資源加持的傳統(tǒng)中小銀行，將面臨市場(chǎng)中更嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

 迎戰(zhàn)殺手锏：向智慧零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變

面臨挑戰(zhàn)，迎戰(zhàn)的殺手锏就是換道超車，加快轉(zhuǎn)型。

確切地說(shuō)，是指智慧零售網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型。最早提出向零售轉(zhuǎn)型的招商銀行，今年零售業(yè)務(wù)大步領(lǐng)跑，營(yíng)收高達(dá)561.19億元；

中信銀行也說(shuō)：“依托賬戶+、大數(shù)據(jù)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)和場(chǎng)景化營(yíng)銷，我們零售業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲客能力快速增長(zhǎng)?！?/p>

通過(guò)打造簡(jiǎn)潔輕型、一站式服務(wù)的零售網(wǎng)點(diǎn)，傳統(tǒng)中小銀行將有望實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是打造一站式新零售服務(wù)平臺(tái)，二是輕型化，降低運(yùn)營(yíng)成本；三是社區(qū)化，創(chuàng)造高品質(zhì)體驗(yàn)；四是智能化，打造無(wú)邊際服務(wù)。

目前，一些銀行機(jī)構(gòu)也已經(jīng)引進(jìn)了相應(yīng)的智能設(shè)備和技術(shù)，如高效會(huì)議平臺(tái)MAXHUB，從多種營(yíng)銷溝通場(chǎng)景入手，構(gòu)建“智能化+O2O+客戶體驗(yàn)”為核心的營(yíng)銷服務(wù)體系，從而滿足傳統(tǒng)銀行的智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需求。

 打造一站式新零售服務(wù)平臺(tái)

以“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式金融服務(wù)”為目標(biāo)，新零售網(wǎng)點(diǎn)更注重讓客戶享受一步到位的便捷體驗(yàn)。

如利用智能化交互平臺(tái)MAXHUB，讓業(yè)務(wù)人員全方位推廣多種零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品。客戶可一次性體驗(yàn)投資理財(cái)、信用卡、消費(fèi)信貸、汽車金融等多種金融產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)最優(yōu)化、服務(wù)效率最大化。

輕網(wǎng)點(diǎn)化：百變應(yīng)用，降低運(yùn)營(yíng)成本

一些先進(jìn)的智慧廳堂，打破傳統(tǒng)排排坐式、高高現(xiàn)金窗口的“交易型”網(wǎng)點(diǎn)模式，告別“高高在上”的銀行冷漠形象，轉(zhuǎn)而通過(guò) MAXHUB 高效會(huì)議平臺(tái)，向客戶提供面對(duì)面、一站式的溫馨溝通體驗(yàn)。

同時(shí)配合移動(dòng)式家具，只需10分鐘就可將網(wǎng)點(diǎn)切換為微沙龍、宣講會(huì)等場(chǎng)景，MAXHUB 智慧廳堂助力解決傳統(tǒng)講解模式書(shū)寫空間不足、重點(diǎn)內(nèi)容批注不清的問(wèn)題。

社區(qū)化：老百姓家門口的零售金融服務(wù)

隨著“惠普金融”的普及，不少零售網(wǎng)點(diǎn)都為周邊社區(qū)居民外延服務(wù)，如辦理物業(yè)、電視費(fèi)代繳，舉辦金融大講堂，關(guān)注社區(qū)家庭子女教育、財(cái)商教育等。更有新零售網(wǎng)點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)，借助智能交互終端 MAXHUB 與社區(qū)群眾深入互動(dòng)，“做好老百姓家門口的零售金融服務(wù)”。

智能化：突破時(shí)空局限，打造無(wú)邊際服務(wù)

引進(jìn)高效會(huì)議平臺(tái)，銀行網(wǎng)點(diǎn)還可為零售網(wǎng)點(diǎn)客戶打造無(wú)邊際、專屬化的服務(wù)，打破時(shí)間空間局限；

理財(cái)經(jīng)理可以根據(jù)客戶需求清晰直觀的展現(xiàn)方案，提升零售效果。如果遇到無(wú)法解決的復(fù)雜問(wèn)題，可一鍵實(shí)時(shí)連線遠(yuǎn)程咨詢權(quán)威專家、投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)獲取解決方案。

新零售金融時(shí)代，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型將迎合輕型化、智能化與多元化的趨勢(shì)。借助科技革新手段，如通過(guò)MAXHUB新零售智慧網(wǎng)點(diǎn)方案，銀行網(wǎng)點(diǎn)更易實(shí)現(xiàn)從交易型到溝通型營(yíng)銷的“速贏”轉(zhuǎn)變，從而迎戰(zhàn)挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。