近日，中國銀行業(yè)老牌“五大行”之一的交通銀行，宣布聯(lián)手蘇寧金融，達成戰(zhàn)略合作。在這之前，工、農(nóng)、中、建四大行也已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT及京東進行了合作。

業(yè)內(nèi)專家分析，如今大型銀行對優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)合作資源的搶占越來越積極，也意味著沒有BAT資源加持的傳統(tǒng)中小銀行，將面臨市場中更嚴峻的競爭挑戰(zhàn)。

 迎戰(zhàn)殺手锏：向智慧零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)變

面臨挑戰(zhàn)，迎戰(zhàn)的殺手锏就是換道超車，加快轉(zhuǎn)型。

確切地說，是指智慧零售網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型。最早提出向零售轉(zhuǎn)型的招商銀行，今年零售業(yè)務(wù)大步領(lǐng)跑，營收高達561.19億元；

中信銀行也說：“依托賬戶+、大數(shù)據(jù)技術(shù)等實現(xiàn)精準和場景化營銷，我們零售業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲客能力快速增長?！?/p>

通過打造簡潔輕型、一站式服務(wù)的零售網(wǎng)點，傳統(tǒng)中小銀行將有望實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：一是打造一站式新零售服務(wù)平臺，二是輕型化，降低運營成本；三是社區(qū)化，創(chuàng)造高品質(zhì)體驗；四是智能化，打造無邊際服務(wù)。

目前，一些銀行機構(gòu)也已經(jīng)引進了相應(yīng)的智能設(shè)備和技術(shù)，如高效會議平臺MAXHUB，從多種營銷溝通場景入手，構(gòu)建“智能化+O2O+客戶體驗”為核心的營銷服務(wù)體系，從而滿足傳統(tǒng)銀行的智慧網(wǎng)點轉(zhuǎn)型需求。

 打造一站式新零售服務(wù)平臺

以“一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式金融服務(wù)”為目標，新零售網(wǎng)點更注重讓客戶享受一步到位的便捷體驗。

如利用智能化交互平臺MAXHUB，讓業(yè)務(wù)人員全方位推廣多種零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品?？蛻艨梢淮涡泽w驗投資理財、信用卡、消費信貸、汽車金融等多種金融產(chǎn)品，從而實現(xiàn)客戶體驗最優(yōu)化、服務(wù)效率最大化。

輕網(wǎng)點化：百變應(yīng)用，降低運營成本

一些先進的智慧廳堂，打破傳統(tǒng)排排坐式、高高現(xiàn)金窗口的“交易型”網(wǎng)點模式，告別“高高在上”的銀行冷漠形象，轉(zhuǎn)而通過 MAXHUB 高效會議平臺，向客戶提供面對面、一站式的溫馨溝通體驗。

同時配合移動式家具，只需10分鐘就可將網(wǎng)點切換為微沙龍、宣講會等場景，MAXHUB 智慧廳堂助力解決傳統(tǒng)講解模式書寫空間不足、重點內(nèi)容批注不清的問題。

社區(qū)化：老百姓家門口的零售金融服務(wù)

隨著“惠普金融”的普及，不少零售網(wǎng)點都為周邊社區(qū)居民外延服務(wù)，如辦理物業(yè)、電視費代繳，舉辦金融大講堂，關(guān)注社區(qū)家庭子女教育、財商教育等。更有新零售網(wǎng)點，提供個性化服務(wù)，借助智能交互終端 MAXHUB 與社區(qū)群眾深入互動，“做好老百姓家門口的零售金融服務(wù)”。

智能化：突破時空局限，打造無邊際服務(wù)

引進高效會議平臺，銀行網(wǎng)點還可為零售網(wǎng)點客戶打造無邊際、專屬化的服務(wù)，打破時間空間局限；

理財經(jīng)理可以根據(jù)客戶需求清晰直觀的展現(xiàn)方案，提升零售效果。如果遇到無法解決的復雜問題，可一鍵實時連線遠程咨詢權(quán)威專家、投資顧問團隊獲取解決方案。

新零售金融時代，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型將迎合輕型化、智能化與多元化的趨勢。借助科技革新手段，如通過MAXHUB新零售智慧網(wǎng)點方案，銀行網(wǎng)點更易實現(xiàn)從交易型到溝通型營銷的“速贏”轉(zhuǎn)變，從而迎戰(zhàn)挑戰(zhàn)與機會并存的互聯(lián)網(wǎng)時代。